【名古屋市】ベビーエール（BABY YELL!）が届かない？問い合わせ先と対処法まとめ

ベビーエールが届かないとき、どうすればいい？

名古屋市の子育て支援制度「ベビーエール（BABY YELL!）」。
出産や転入後に案内状が届き、専用サイトからギフトを選べる仕組みですが、
「案内が届かない…」「商品が届かない…」と困っている声が多く聞かれます。

この記事では、ベビーエールが届かないときの原因・確認方法・問い合わせ先を、名古屋市の公式情報に基づいて詳しく解説します。

「ベビーエール」は、名古屋市のナゴヤわくわくプレゼント事業の一環で、
赤ちゃんの誕生をお祝いするために名古屋市が実施している子育て応援ギフト制度です。

出生届・転入後から約2か月後に、名古屋市から案内状が発送されます。
そのため、まだ2か月経っていない場合は、発送待ちの可能性があります。

案内状は簡易書留郵便で届きます。
不在時は郵便局で保管されますが、期限（概ね7日間）を過ぎると返送されてしまいます。

📦 不在票が入っていないか、まずポストを確認しましょう。

引っ越し直後は、住所情報の更新タイミングによって発送がずれることがあります。
転居後すぐに届かない場合は、名古屋市または事務局に確認を。

ギフト注文後は、1か月以内に届くのが目安です。
注文完了メールが届いている場合は、マイページの発送状況をチェックしてみましょう。

認証メールが迷惑メールフォルダに入っているケースも多いです。
ドメイン「@smart-gift.net」を受信許可に設定しておくと安心です。

届かない原因が分からない場合は、以下のベビーエール事務局へ問い合わせを行いましょう。

スマートギフト公式サイト内の「お問い合わせフォーム」からも可能。
👉 スマートギフトお問い合わせページ

問い合わせ時には、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

Q：案内状を紛失した場合は？
A：事務局に連絡すれば、再発行や本人確認のうえ対応してもらえます。

Q：メールの認証コードが届かないときは？
A：「迷惑メール」フォルダを確認し、「@smart-gift.net」を受信許可に設定してください。

Q：商品はどれくらいで届く？
A：通常、申し込みから2〜3週間以内に届きます。1か月経っても届かない場合は事務局へ。

Q：有効期限は？
A：ポイントや案内コードには有効期限があります。期限切れになる前に必ず申し込みましょう。

「ベビーエールが届かない」と不安になる方は多いですが、
多くの場合は発送時期のズレや郵便保管期限切れが原因です。

確認しても届かない場合は、迷わず
👉 ベビーエール事務局（0120-956-028） へ連絡を。

せっかくの子育て支援制度、確実に受け取ってギフトを活用しましょう✨